Центр помощи

Как пользоваться Toptaker: выкупы, получение заказов, отзывы, баланс и настройки. Пошаговые инструкции со скриншотами — от регистрации до первого отзыва.

Начало работы

Управление аккаунтом

Личные настройки — на странице Аккаунт (иконка профиля вверху).

Бесплатный браузер Toptaker

Toptaker Browser — браузер с автоматизацией для тех, кто хочет вести аккаунты, карты и выкупы самостоятельно. Найти его можно в разделе Софт.

Какие маркетплейсы поддерживаются

Toptaker работает с четырьмя маркетплейсами. Переключайтесь между ними в выпадающем списке вверху — данные (баланс, аккаунты, выкупы, отзывы) у каждого маркетпл

Монитор позиций

Монитор отслеживает позиции ваших товаров в поиске маркетплейса по ключевым словам — чтобы видеть эффект от выкупов.

Оповещения в Telegram и VK

Сервис может присылать вам уведомления о ходе работы в Telegram или ВКонтакте. Настройка — в Ресурсы → Оповещения.

Реферальная программа

Приглашайте знакомых и получайте дополнительные слоты. Ваша реферальная ссылка и статистика — в разделе Рефералы.

Раздел «Ресурсы»

Раздел Ресурсы — это подключения и интеграции, которые использует сервис.

С чего начать в Toptaker

Toptaker — сервис автоматических выкупов и отзывов на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Золотое Яблоко. Он поднимает ваши товары в поиске за счёт

Как связаться с поддержкой

На большинство вопросов отвечает AI-ассистент прямо в чате — про выкупы, получение, отзывы, баланс. Если вопрос сложный, он подключит живого оператора.

Выкупы

Как добавить выкупы

API-ключ маркетплейса (для DBS)

Для DBS-выкупов (доставка силами продавца) сервису нужен API-ключ вашего кабинета продавца — по нему Toptaker проводит заказ через API маркетплейса (сборка → пе

Массовая загрузка выкупов

Когда выкупов много, удобнее загрузить их списком или файлом, а не по одному.

Карты оплаты

Раздел Выкупы → Карты показывает платёжные карты, которыми оплачиваются выкупы. Карты подтягиваются из платёжного сервиса автоматически — вручную их вводить не

DBS-выкупы (доставка продавцом)

DBS (Delivery by Seller) — схема, где товар доставляет сам продавец, а не пункт выдачи маркетплейса. После обычного выкупа Toptaker сам проводит заказ по DBS-ци

Почему выкуп в «Ошибке»

Статус Ошибка означает, что выкуп не удался после нескольких автоматических попыток. Деньги, зарезервированные под него, возвращаются на баланс.

Настройки выкупа

На карточке каждого товара в форме добавления доступны параметры:

Группы выкупов и «одна корзина»

Выкупы можно объединять в группы — так их удобнее отслеживать и настраивать вместе. При добавлении задайте название группы; управлять группами можно в разделе В

Настройки выкупов

Общие правила для всех ваших выкупов — в Выкупы → Настройки. Обычно менять их не нужно (значения уже подобраны), но при необходимости доступно:

Статусы выкупов

В разделе Выкупы у каждой задачи есть статус:

«Выкупы» и «Задачи» — в чём разница

В разделах Выкупы и Получение есть две похожие вкладки — они показывают одно и то же, но с разной детализацией.

Забор «под ключ» или самостоятельно

Заказ, оформленный выкупом, нужно забрать с пункта выдачи. Есть два режима:

Двухфазный выкуп (отложенная корзина)

Двухфазный выкуп делает поведение аккаунта естественнее: сначала товар кладётся в корзину (фаза 1) и лежит там какое-то время, а сам выкуп происходит позже (фаз

Что такое выкуп и как он работает

Выкуп — это заказ вашего товара на маркетплейсе от лица реального аккаунта. Аккаунт находит товар по ключевому запросу, оформляет заказ и забирает его на пункте

Получение заказов

Курьерский доступ

Если заказы забирает курьер, необязательно давать ему доступ ко всему кабинету. Выдайте отдельную ссылку — по ней он увидит только нужные заказы и их коды. Разд

Как забрать заказ на пункте выдачи

Когда заказ приезжает на пункт выдачи, откройте его в разделе Получение → Заказы и нажмите на карточку — появится код для получения. Способ зависит от маркетпле

Настройки получения

В разделе Получение → Настройки задаётся, как сервис работает с получением заказов. Основное:

Статусы получения

В разделе Получение → Заказы у каждого заказа есть статус доставки:

Отзывы

Артикулы в отзывах

Страница Отзывы → Артикулы показывает товары, по которым можно работать с отзывами. Отдельно «добавлять» артикул не нужно — он появляется автоматически после то

Как оставить отзыв

Отзыв всегда привязан к выкупу: сначала товар нужно выкупить и получить, затем на него можно оставить отзыв. Это выглядит естественно для маркетплейса.

Автоперекрытие негатива

Функция автоматически «топит» свежие негативные отзывы: когда на товаре появляется негатив, сервис публикует поверх него несколько положительных отзывов, чтобы

План отзывов

Отзывы не публикуются все сразу — они распределяются по дням, чтобы выглядеть естественно. Расписание видно в разделе Отзывы → План отзывов.

Перепроверка отзывов на сайте

Перепроверка показывает, живы ли ваши опубликованные отзывы — не удалил ли их маркетплейс. Кнопка «Перепроверка на сайте» — на странице Отзывы → Тексты отзывов.

Настройки отзывов (авто-планирование)

Сервис сам раскидывает публикацию отзывов по дням и времени. Управление — в Настройки → Отзывы → «Авто-планирование отзывов» (и точечно на артикул на странице О

Статусы отзыва и прохождение

У задачи-отзыва два независимых показателя: статус задачи (опубликован ли отзыв) и прохождение (что с ним на маркетплейсе).

Отзывы без текста (только оценка)

Отзыв без текста — это когда аккаунт ставит только звёздную оценку, без текста и фото. Такие отзывы разбавляют текстовые и делают картину естественнее.

Дополнение отзыва

Дополнение — это вторая часть уже опубликованного отзыва. Оно поднимает отзыв в ленте и добавляет ему веса.

AI-генерация

Генерация текста отзыва через AI

Тексты отзывов можно не писать вручную, а сгенерировать. Кнопка AI есть в разделе текстов отзывов и при добавлении отзыва.

Настройки генерации отзывов

Генерацию текстов можно подстроить под ваш товар — чтобы отзывы звучали естественно и разнообразно.